Diseño de un modelo de control y análisis de los costos de calidad para Brand S.A., República Dominicana.
Abstract
La investigación se centró en diseñar un modelo de análisis y control de los costos de calidad para la empresa Brand, S.A., ubicada en Dajabón, República Dominicana, durante el periodo de octubre de 2020 a marzo de 2021. Se utilizó una metodología no experimental con un enfoque mixto, incluyendo técnicas como entrevistas, observación directa y análisis de reportes financieros. Se identificaron diferentes tipos de costos de calidad, como costos de prevención, evaluación, fallas internas y fallas externas presentes en los procesos de la empresa. Se destacaron las áreas con mayores gastos y se diseñaron reportes estructurados para facilitar la gestión de los costos de calidad y proporcionar información clave para la toma de decisiones
