Automatización de los procesos administrativos y académicos para el manejo eficiente de los servicios que ofrece el Centro De Formación Palabra Multimedia. Período abril-junio 2023.

Abstract

Este trabajo tiene como objetivo principal elaborar una propuesta de automatización de los procesos administrativos y académicos en la escuela de comunicación Palabra Multimedia, durante el período abril-junio 2023. La iniciativa busca optimizar los recursos, mejorar la gestión del capital humano y fomentar una mayor participación de la comunidad académica. El proyecto se enfoca en estudiantes, personal administrativo y docentes, con el propósito de transformar y agilizar las operaciones diarias mediante la implementación de soluciones tecnológicas. Para ello, se llevó a cabo un análisis de necesidades, la definición de procedimientos, el diseño de herramientas digitales y la evaluación del nivel de satisfacción de los usuarios mediante entrevistas y encuestas. Desde un enfoque cualitativo, la investigación se enmarca dentro del modelo I+D+i (Investigación, Desarrollo e Innovación). Se utilizó el método inductivo y se aplicaron técnicas como la observación directa, entrevistas y encuestas. Los resultados reflejan una mejora en la eficiencia de los procesos y una respuesta positiva por parte de los usuarios, validando la pertinencia de la automatización en la gestión académica y administrativa.