Tecnología 4.0: una herramienta innovadora para la mejora del proceso de análisis de créditos.

Abstract

El artículo se enfoca en diseñar una propuesta basada en la Tecnología 4.0 para mejorar el proceso de análisis de crédito en la empresa Núñez Comercial, S.R.L. La investigación, de tipo no experimental y descriptiva, utilizó un enfoque cuantitativo con cuestionarios aplicados a los colaboradores y análisis documental. Su propósito principal fue identificar cómo la adopción de herramientas digitales puede optimizar los procedimientos de cobranza y digitalización empresarial. Los resultados evidencian que la integración de nuevas tecnologías permite un mayor control de la información en tiempo real, lo que mejora la visibilidad de las cuentas pendientes y la gestión del riesgo crediticio. Además, se determinó que la implementación de un sistema de cobranza automatizado y un software ERP contribuiría a la optimización de las operaciones diarias, aumentando la productividad y facilitando la evaluación de la efectividad en los procesos internos.