Video tutorial que explica aspectos introductorios de la dirección estratégica , particularizando en los procesos internos como mecanismos para la calidad de los procesos, bienes y servicios que permite tener clientes ...

El objeto del video tutorial es abordar la planificación como una estrategia más conceptual que realizan los gerentes de niveles medio y superior.

Este recurso explica los elementos los elementos que incluye una matriz FODA y como debe elaborarse.

En este video tutorial se analizan algunos aspectos relevantes de las técnicas básicas de la planeación de las operaciones empresariales.

Este recursos explica el propósito general y la metodología que se desarrollará en la asignatura Gestión de la calidad. Explica conceptualmente qué es la calidad y menciona el impacto que tiene en las diversas dimensiones ...

Se explica el monitoreo como una estrategia de seguimiento a los procesos y se hace énfasis en algunas estrategias de monitoreo que se pueden llevar a cabo.