Influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los colaboradores del Centro Educativo Adventista Ozama, Santo Domingo Este período septiembre 2022- abril 2023.

Abstract

Esta investigación se centra en analizar la influencia de la inteligencia emocional en el desempeño de los colaboradores del Centro Educativo Adventista Ozama entre septiembre de 2022 y abril de 2023. Reconociendo la importancia de las competencias emocionales en la administración moderna, el estudio aborda cómo la falta de dominio emocional entre los colaboradores ha generado conflictos y afectado su desempeño y el logro de objetivos. El objetivo principal es diagnosticar la situación actual y proponer soluciones tangibles para mejorar el control emocional de los colaboradores. Esto incluye abordar problemas como actitudes estresadas, falta de aceptación de contradicciones y toma de decisiones impulsivas, influenciadas por la antigüedad de algunos colaboradores y la percepción de una remuneración insatisfactoria. La investigación utiliza un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos para medir la relación entre inteligencia emocional y desempeño laboral, y métodos cualitativos para explorar la percepción de los colaboradores. Toda la población de 42 colaboradores participó voluntariamente en el estudio, lo que elimina la necesidad de cálculos muestrales. Los resultados revelan una fuerza laboral mayormente joven, con representación equitativa de géneros y un alto nivel educativo. Aunque la percepción del desempeño laboral es positiva y se destacan habilidades clave, se identifican áreas de mejora, como la relación entre carga de trabajo y compensación, y el equilibrio entre la vida laboral y personal. La comunicación dentro del centro es valorada positivamente, y la inteligencia emocional se percibe como una influencia significativa en las decisiones laborales.