Propuesta de mejoramiento en la gestión integral de servicio y atención al cliente enfocada a la Empresa Centro de Copiado la Escalera, Santo Domingo, Distrito Nacional, enero-abril 2020

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo fundamental proponer un plan de mejora de la calidad, procesos y procedimientos del servicio y atención al cliente de la empresa Centro de Copiado la Escalera S.R.L., debido a que determinó que la misma requiere mejoras en este sentido.Este proyecto se hace necesario ya que el servicio al cliente es uno de los factores primordiales a tener en cuenta en una empresa, del profesionalismo del personal, el servicio que ofrezcan y de la calidad del mismo depende en gran medida la rentabilidad de la empresa.