Sistema de control como herramienta innovadora para eficientizar las operaciones de una empresa distribuidora.

Abstract

La siguiente propuesta tiene como objetivo la implementación de un sistema de control empresarial que permita digitalizar procesos clave, como la gestión de inventarios, logística y facturación. Para ello, se recomienda la instalación de un software de Planificación de Recursos Empresariales (ERP), que garantice una mejora en la trazabilidad, eficiencia operativa y toma de decisiones, reduciendo los errores asociados al manejo manual. Además, se identifican factores clave como la capacitación del personal y la disposición hacia el cambio tecnológico para garantizar una implementación exitosa. La metodología tiene un enfoque deductivo que consistirá en la recopilación y selección de información relevante a través de la lectura y análisis de documentos teóricos y empíricos relacionados con los sistemas de control empresarial, eficiencia operativa y optimización de procesos. La investigación incluyó entrevistas dirigidas al gerente general de la empresa y encuestas estructuradas aplicadas a los empleados como principales técnicas de recolección de datos. Los instrumentos diseñados consistieron en una serie de preguntas orientadas a identificar las necesidades de la organización, evaluar las percepciones de los empleados respecto al desempeño operativo sin la implementación de un sistema de control y explorar sus expectativas ante la posible adopción de dicho sistema. Los KPI propuestos abarcan tiempo de respuesta a pedidos, satisfacción del cliente, rentabilidad operativa, tasa de errores en inventarios y productividad del personal. La implementación del ERP se plantea como una solución innovadora para modernizar y fortalecer las operaciones de la empresa, mejorando su competitividad en el mercado.