Diseño de un plan de capacitación y desarrollo para el fortalecimiento del desempeño laboral de los colaboradores de Laboratorio Capilo Español SRL, Santo Domingo, enero 2024 - enero 2025.

Abstract

El presente artículo presenta los resultados de la investigación realizada con el propósito de diseñar un plan de capacitación y desarrollo orientado a fortalecer el desempeño laboral de los colaboradores del Laboratorio Capilo Español SRL, ubicado en Santo Domingo. La investigación adopta un enfoque mixto con diseño no experimental, de tipo descriptivo y corte transversal. Se recolectaron datos mediante encuestas estructuradas, entrevistas y guías de observación aplicadas a una población de 62 empleados de distintas áreas: Producción, Mantenimiento, Almacén y Administración. Los resultados evidencian deficiencias en competencias técnicas:como el uso de maquinaria y herramientas tecnológicas, así como en habilidades blandas como la comunicación efectiva y la resolución de conflictos. Se propone un plan estructurado basado en metodologías activas (talleres, simulaciones y e-learning), con implementación por módulos trimestrales y un sistema de evaluación continua. Entre los indicadores clave destacan: mejora en la productividad, reducción de errores y fortalecimiento del clima organizacional. El estudio concluye que la capacitación continua, cuando está alineada con las necesidades específicas del entorno laboral, incrementa significativamente el rendimiento individual y colectivo, además posiciona a la organización para enfrentar los desafíos del entorno competitivo.