| dc.description.abstract | Las organizaciones más exitosas invierten mucho en capacitación para obtener un rendimiento garantizado. Para ellas la capacitación no es un gasto, sino una inversión sea en la organización o en las personas que trabajan en ellas. Además, produce beneficios directos para los clientes. consiste en darles los conocimientos, actitudes y habilidades que requieren para lograr un desempeño óptimo, porque las organizaciones en general deben dar las bases para que sus colaboradores tengan la preparación necesaria y especializada que les permitan enfrentarse en las mejores condiciones a sus tareas diarias y para esto, no existe mejor medio que la capacitación, que también ayuda a alcanzar altos niveles de motivaciones, productividad, integración, compromiso y solidaridad en el personal de la organización, es decir, lograr una cultura de calidad y el objeto general de esta investigación es incitar a la organización a tomar un plan de acción que ayude a la mejora continua de forma satisfactoria de los puntos débiles hallados en este estudio. | es_ES |
