Implementación de un manual de convivencia para manejo de las emociones en la empresa agregado Santa Barbara, S.R.L.en el período mayo – agosto, 2022.

Abstract

Objetivo general: Conocer el perfil de la empresa a aplicar el estudio en cuestión y desarrollar marco teórico para entender la importancia del manejo de las habilidades blandas dentro del contexto laboral, para conocer cómo impacta en las emociones de los empleados, analizar y entender el concepto de emociones y las situaciones que la generan, su impacto en el manejo de los conflictos laborales y tener una mejor convivencia. Se concluye que el aprendizaje de la convivencia dentro de cualquier empresa, conlleva necesariamente, como cualquier otra acción humana, un contenido emocional que debe formar parte de la competencia de los colaboradores para relacionarse con los demás. Estas relaciones provoca efectos positivos y negativos que los empleados deben aprender a regular. Nos estamos refiriendo a mostrarse empático, a saber identificar sus emociones y sentimientos y los de los demás, aumentar su comprensión emocional y regular reflexivamente las emociones negativas como la ira, enfado, miedo y otros estados de ánimo negativos que suelen estar presente en la conflictividad que se genera en la empresa.