Estudio del clima organizacional y su impacto en el desempeño laboral de los colaboradores de una oficina en Santiago de una entidad financiera durante la pandemia de COVID-19, año 2020-2021.
Zusammenfassung
La investigación se enfocó en analizar el impacto del clima organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores de una oficina en Santiago de una entidad financiera durante la pandemia de COVID-19, abarcando el período del año 2020 al 2021. Los objetivos específicos incluyen determinar el tipo de clima organizacional, describir el nivel de desempeño de los colaboradores, identificar los cambios organizacionales realizados durante la pandemia que afectaron el clima y el desempeño, y examinar cómo el clima laboral incide en el desempeño de los colaboradores. La investigación adopta un diseño no experimental, de campo, documental y descriptivo, utilizando el método deductivo. Se emplearon técnicas de encuesta y entrevista para la recolección de datos. Los resultados concluyen que las estrategias implementadas en la empresa han tenido un impacto positivo en el desempeño de los colaboradores. Se reconoce que un buen clima organizacional beneficia tanto al colaborador como a toda la organización en su conjunto.
